1- Garantía
La Garantía de Fabricación de Bridgestone y Firestone cubre eventuales deficiencias de fabricación del neumático.
La cobertura tiene una duración de cinco (5) años desde la fecha de fabricación o hasta que la profundidad remanente alcance el indicador de desgaste (TWI), lo que ocurra primero.
Es fundamental destacar que esta garantía no ampara daños causados por accidentes durante el rodaje (como cortes, impactos o pinchaduras), ya que estos están cubiertos por el beneficio comercial «Protección Bridgestone 2025» que se detalla en el documento adjunto. Si aplica la garantía, se reemplaza el neumático y el usuario paga únicamente la porción correspondiente al desgaste ya consumido.
Más información:
https://www.bridgestone.com.ar/atencion-al-cliente/garantia-de-fabricacion/
https://www.firestone.com.ar/atencion-al-cliente/garantia-de-fabricacion/
Juan o Juan brinda garantía en su servicios realizados en los centros de servicios
2- PROTECCIÓN BRIDGESTONE Y FIRESTONE
Comprando tus neumáticos en medidas y diseños seleccionados por Bridgestone o Firestone en Juan o Juan, accedes a un beneficio comercial único que te protege contra roturas accidentales e irreparables. Es tu seguro de tranquilidad en la ruta, ¡además de la Garantía de Fabricación!
¿Por qué es un Valor Agregado Único?
- Cobertura por Daños Accidentales: Cubre exclusivamente roturas accidentales e irreparables causadas por impactos, golpes y/o cortaduras. Otras marcas solo cubren defectos de fábrica; esta protección va más allá.
- Reposición con Crédito a Favor: Si el daño es cubierto, obtienes un crédito por el valor de un neumático nuevo (de igual medida/diseño) menos el valor proporcional al desgaste del neumático dañado. ¡Solo pagas la parte que usaste!
- Servicios Incluidos: El beneficio incluye el costo del arme y desarme del neumático de reemplazo (si el beneficio es aprobado).
Lo que tienes que saber (Información Clave)
- ¿Quiénes Participan? (Beneficiarios)
- Personas mayores de 18 años que residan en la República Argentina.
- Se excluyen personas jurídicas y menores de 18 años.
- Productos y uso Aceptados
- Solo neumáticos Bridgestone/Firestone de fabricación nacional o importados identificados en el programa
- Deben ser comprados y colocados en un Centro de Servicios Adherido
- Los neumáticos deben ser utilizados en automóviles para uso particular.
- No aplica para vehículos usados para transporte de pasajeros (taxis, remises, etc.)
- Plazos Importantes
- Vigencia del programa: Desde el 1 de enero de 2025 al 31 de diciembre de 2025.
- Plazo de Alta (Registro): El usuario tiene un plazo de 30 días posteriores a la fecha de la factura para generar el Certificado de Alta en el sistema.
- Plazo para Usar el Beneficio: El Beneficiario tiene 6 meses desde la fecha de la factura para hacer uso de la Protección.
- Proceso de Alta y Registro – ¡Muy Importante!
- Debes ingresar a: https://cloud.e.bridgestone.com.br/Proteccion
- Completa la información de identificación, producto, centro de servicio (Juan o Juan), y datos de facturación (incluyendo el $N^{\circ}\text{ DOT}$ de cada neumático).
- Una vez exitosa, recibirás un Certificado de Alta por correo electrónico.
- Restricciones Comunes – Causas de Exclusión
El beneficio NO aplica si:
- El neumático ha sido reparado (incluso en un centro Bridgestone/Firestone).
- Son roturas intencionales o por desgastes irregulares (alineación, balanceo, etc.).
- La compra se realizó en supermercados, hipermercados o tiendas de artículos para el hogar. (¡Solo aplica para compras en Centros de Servicios Adheridos como Juan o Juan!)
- Aplica solo hasta 5 neumáticos adquiridos en una única operación.
Recuerda que para acceder al beneficio, la compra y colocación deben realizarse en uno de nuestros Centros de Servicios Adheridos Juan o Juan:
- Sucursal 32: Calle 32, Altura 938, La Plata, Buenos Aires.
- Sucursal 122: Calle 122, Altura 561, La Plata, Buenos Aires.
- Sucursal City Bell: Cno Gral Belgrano, Altura 604, La Plata, Buenos Aires.
Link Protección (están juntas las marcas): https://cloud.e.bridgestone.com.ar/RegistroTriplaProteccion
3- Cotizaciones
Link solicitud de presupuesto para la web: (Usaremos en del X)
https://approcrm.com/pages/alone/ContactForm/wfContactForm.aspx?s=6A6C6A40&f=TWIT&l=1#
4- términos & condiciones de compra/devoluciones en la web
Bases y Condiciones de Uso
En JUAN O JUAN trabajamos todos los días para brindar un servicio automotriz de excelencia, pensado para el cliente más exigente. Somos una empresa familiar, con amplia experiencia en el rubro, dedicada a ofrecer soluciones profesionales integrales para el cuidado del vehículo y la seguridad de quienes lo utilizan.
Somos representantes oficiales de Bridgestone y Firestone en la ciudad de La Plata, y contamos con tres sucursales modernas y accesibles, equipadas con tecnología de última generación. La cercanía, la atención personalizada y el compromiso con la seguridad de cada familia en cada viaje, son los valores que nos diferencian.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las presentes Bases y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse a realizar la compra por este medio y podrá ponerse en contacto via telefónica o whatsapp
1. Identificación de la empresa
Nombre comercial: JUAN O JUAN
CUIT: 30-70830079-5
Rubro: Gomería / Venta de neumáticos y servicio integral automotriz
Domicilio comercial:
- Sucursal Central La Plata: Avenida 32 Nº 938 entre 13 y 14
- Sucursal La Plata: Avenida 122 Nº 561 entre 43 y 43 bis
- Sucursal City Bell: Camino General Belgrano y 471 Nº 483
- Correo electrónico de contacto: ventaonline@juanojuan.com
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y lícita, respetando la normativa vigente y las presentes condiciones. JUAN O JUAN se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio ante usos indebidos.
3. Productos y servicios
JUAN O JUAN ofrece neumáticos, baterías, llantas y servicios automotrices seleccionados bajo estrictos estándares de calidad. Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar leves variaciones respecto del producto final.
Todos los productos y servicios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
4. Precios y facturación
Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación expresa en contrario. La facturación se realizará conforme a la normativa fiscal vigente.
Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura tipo “B” con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción en las oficinas de JUAN O JUAN S.A. . El sistema enviará por mail la factura de compra.
En caso de necesitar factura A, podrá solicitarla detallando en “observaciones”, cuando realice la compra o escribiendo a ventaonline@juanojuan.com. Estos casos pueden generar percepciones que deberán abonarse antes del despacho del producto.
5. Medios de pago
El cliente podrá abonar su compra a través de los medios de pago habilitados en el sitio, los cuales serán informados de manera clara durante el proceso de compra.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Diners, Mastercard y American Express. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
6. Envíos y retiro
Envíos
JUAN O JUAN realiza envíos a todo el territorio nacional a través de la empresa OCA. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para controlar el estado de su compra.
Los plazos de entrega son estimados y dependen exclusivamente del operador logístico.
Retiro en sucursal
El cliente podrá retirar su compra en cualquiera de nuestras sucursales, recibiendo atención personalizada por parte de nuestro equipo especializado:
- Central La Plata: Avenida 32 Nº 938 entre 13 y 14
- La Plata: Avenida 122 Nº 561 entre 43 y 43 bis
- City Bell: Camino General Belgrano y 471 Nº 483
Gastos de envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
7. Responsabilidad
JUAN O JUAN no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos ni por demoras ocasionadas por causas ajenas a la empresa.
- Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a JUAN O JUAN SA , dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. JUAN O JUAN S.A devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de JUAN O JUAN S.A
Asimismo, si el o los productos presentaran algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que JUAN O JUAN S.A. proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. De lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Cancelación de órdenes de compra
El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con JUAN O JUAN S.A. dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a ventaonline@juanojuan.com
Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. El Usuario reconoce que en este caso, JUAN O JUAN S.A.deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
9. Modificaciones
JUAN O JUAN podrá actualizar las presentes Bases y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
10. Promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
JUAN O JUAN se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios, de conformidad con lo establecido en la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria vigente en la República Argentina.
1. Datos recopilados
Al utilizar el sitio web y realizar una compra, JUAN O JUAN podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Documento de identidad o CUIT/CUIL
- Dirección de facturación y/o envío
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar compras y envíos
- Emitir facturación
- Brindar atención al cliente y postventa
- Enviar información relacionada con el estado de la compra
JUAN O JUAN no venderá, alquilará ni cederá los datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con servicios logísticos (como la empresa de transporte) o por requerimiento legal.
3. Seguridad de la información
JUAN O JUAN adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
4. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, conforme al artículo 14 de la Ley 25.326.
“La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales”.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse a ventaonline@juanojuan.com.
Marco Legal – Defensa del Consumidor
Las presentes Bases y Condiciones, así como la Política de Devoluciones, se rigen por lo dispuesto en la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.
En caso de existir contradicción entre estas políticas y la normativa vigente, prevalecerá lo establecido por la legislación argentina.
JUAN O JUAN garantiza condiciones de atención digna, información clara, veraz y detallada sobre los productos y servicios ofrecidos, conforme a los derechos reconocidos a los consumidores.
Fecha de última actualización: 01 de febrero de 2026